GARANTİ ŞARTLARI

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026

DBSanat olarak ürünlerimizin sipariş özelliklerine uygun, sağlam ve kullanılabilir şekilde müşterilerimize ulaştırılmasını önemsiyoruz.

DBSanat.com üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili garanti, ayıplı mal, üretim hatası ve tüketici hakları; ürünün niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

DBSanat.com üzerinden satın alınan ürünlerde tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde, ilgili ürün için mevzuatta öngörülen garanti hükümleri uygulanır.

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olmayan ürünlerde ise tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları geçerliliğini korur.

Ürünün üretiminden kaynaklanan ve normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim veya işçilik kusurları, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürün teslim alındığında;

tespit edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede DBSanat ile iletişime geçmesi önerilir.

İncelemenin sağlıklı yapılabilmesi için ürünün genel görünümünü ve ilgili problemi gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

DBSanat bünyesinde müşterinin talebine göre;

uygulanarak ürün üretilebilir.

Müşteri tarafından onaylanan ölçü, görsel veya tasarıma uygun şekilde üretilmiş olması, üründe üretim hatası bulunmadığı anlamına geliyorsa; müşterinin sonradan tasarım, renk, görsel veya ölçü tercihini değiştirmek istemesi tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte kişiye özel üretim yapılmış olması, ürünün gerçekten ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ekran, telefon, tablet ve bilgisayarların renk, parlaklık ve görüntüleme ayarları farklılık gösterebilir.

RGB ekran görüntüsü ile fiziksel baskıda kullanılan renk sistemleri arasındaki teknik farklılıklar nedeniyle ekranda görülen renklerle basılı ürün arasında makul ölçüde ton farklılıkları oluşabilir.

Bu tür teknik ve kabul edilebilir renk farklılıkları ürünün niteliği, kullanılan baskı teknolojisi ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Somut olay ve yürürlükteki mevzuat saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı ise garanti veya üretim hatası kapsamında değerlendirilmeyebilir:

Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Paravan ve oda bölücü ürünlerin kullanımında ürünün düz ve uygun bir zemine yerleştirilmesi tavsiye edilir.

Ürünün taşıma amacı dışında kullanılması, üzerine aşırı yük uygulanması, zorlanması, uygun olmayan şekilde açılıp kapatılması veya dış ortam koşullarına uygun olmadığı halde açık alanda kullanılması sonucunda meydana gelen kullanıcı kaynaklı hasarlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Duvar kâğıtlarının uygulanacağı yüzeyin temiz, kuru, düzgün ve uygulamaya uygun olması önemlidir.

Nemli, rutubetli, bozuk, kirli veya uygulamaya uygun olmayan yüzeylerden kaynaklanan problemler ile uygulama/montaj hataları, ürünün kendisinden kaynaklanan bir ayıp bulunmadığı sürece üretim hatası olarak değerlendirilmeyebilir.

Ürünün baskısından veya üretiminden kaynaklandığı düşünülen sorunların mümkünse uygulama yapılmadan önce DBSanat'a bildirilmesi önerilir.

Kanvas tabloların ve diğer baskılı dekorasyon ürünlerinin uzun süre doğrudan güneş ışığına, yoğun neme, suya veya yüksek sıcaklığa maruz bırakılmaması önerilir.

Kullanım ve çevresel koşullardan kaynaklanan doğal renk değişimleri veya deformasyonlar, somut olayın özelliklerine göre kullanıcı kaynaklı kullanım etkisi olarak değerlendirilebilir.

Ürünün teslimatı sırasında ambalajda;

bulunması halinde müşterinin ürünü teslim alırken kontrol etmesi ve mümkünse kargo/taşıma görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarın fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.

Kargo kaynaklı olduğu düşünülen hasarlar mümkün olan en kısa sürede DBSanat'a bildirilmelidir.

Satın alınan ürünün mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde seçimlik haklarını kullanabilir.

Bunlar genel olarak;

haklarını kapsar.

Tüketicinin hangi hakkı kullanabileceği ve talebin yerine getirilme şekli, ilgili mevzuat ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilir.

Ürününüzle ilgili üretim hatası, ayıp veya garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz bir durum bulunması halinde DBSanat ile iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:

Sipariş numarası
Ad ve soyad
Ürünün adı/modeli
Sorunun açıklaması
Sorunu gösteren fotoğraf veya video
Varsa kargo hasar tespit tutanağı

DBSanat tarafından yapılacak değerlendirme sonucunda müşteriye izlenecek süreç hakkında bilgi verilir.

Garanti, üretim hatası veya ürünle ilgili satış sonrası destek talepleriniz için:

DBSanat
Web: DBSanat.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 786 29 16

İşbu Garanti Şartları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Ürünün Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi ile satılması zorunlu mallardan olması halinde ilgili mevzuatta öngörülen garanti süresi ve diğer yasal yükümlülükler ayrıca uygulanır.

Garanti ve ürün inceleme süreçleri; DBSanat.com Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat Koşulları ve İptal–İade/Cayma Hakkı Politikası ile birlikte değerlendirilir.