TESLİMAT KOŞULLARI

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026

DBSanat olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve sevkiyat süreçlerini titizlikle yürütmekteyiz.

DBSanat.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Stokta hazır bulunan ürünler mümkün olan en kısa süre içerisinde kargoya hazırlanır.

Sipariş üzerine üretilen, müşteriye özel ölçülendirilen veya müşterinin talep ettiği görsel, tasarım, renk, logo ya da benzeri özelliklerle hazırlanan ürünlerde üretim süresi bulunmaktadır.

Ürünün üretim ve tahmini sevkiyat süresi; ürünün özelliklerine, sipariş yoğunluğuna, özel tasarım taleplerine ve üretim programına bağlı olarak değişebilir.

DBSanat ürünlerinin bir bölümü sipariş üzerine üretilebilmektedir. Özellikle;

üretim sürecine tabi olabilir.

Müşteriye özel tasarım gerektiren siparişlerde üretim, gerekli tasarım ve ölçü bilgilerinin müşteri tarafından eksiksiz olarak iletilmesi ve gerekiyorsa tasarım onayının tamamlanmasının ardından başlar.

Müşteriden kaynaklanan görsel, ölçü, tasarım veya onay gecikmeleri teslimat süresine eklenebilir.

Siparişlerin teslimat süresi ürünün stok veya üretim durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş üzerine üretilen ürünlerde internet sitesinde veya sipariş sırasında belirtilen üretim süresi tamamlandıktan sonra ürün kargo/taşıma firmasına teslim edilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden, yoğunluklardan, doğal afetlerden, ulaşım koşullarından veya DBSanat'ın kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Siparişler, ürünün ölçüsü, ağırlığı ve teslimat adresine uygun olarak anlaşmalı kargo veya taşıma firmaları aracılığıyla gönderilir.

Büyük hacimli veya standart kargo ölçülerinin üzerinde bulunan ürünlerde farklı taşıma yöntemleri kullanılabilir.

Teslimat, sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen teslimat adresine yapılır. Bu nedenle adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden DBSanat sorumlu tutulamaz.

DBSanat.com üzerinde “Ücretsiz Kargo” ibaresi bulunan ürün veya kampanyalarda, belirtilen kampanya şartları kapsamında kargo bedeli DBSanat tarafından karşılanır.

Ücretsiz kargo uygulamasının kapsamı; ürün, teslimat bölgesi, ürün ölçüsü, ağırlığı veya dönemsel kampanya koşullarına göre değişebilir.

Standart teslimat kapsamı dışında kalan özel taşıma, vinç, kat taşıma, özel kurulum veya benzeri ek hizmetler ücretsiz kargo kapsamına dahil değildir; bu tür hizmetler gerekiyorsa ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Müşterilerimizin ürünü teslim alırken paketini dışarıdan kontrol etmeleri önemlidir.

Ambalajda;

tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo/taşıma görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Mümkünse hasarlı ambalajın ve ürünün fotoğraf veya videosunun çekilmesi, değerlendirme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Taşıma sırasında meydana geldiği düşünülen bir hasar bulunması halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede DBSanat'a bildirmelidir.

Siparişinizden farklı veya eksik bir ürün teslim edilmesi halinde ürün kullanılmadan DBSanat ile iletişime geçilmelidir.

Yapılacak incelemenin ardından DBSanat'tan kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimler gerekli şekilde giderilir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo/taşıma firması tarafından DBSanat'a iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılması gerektiğinde, durumun niteliğine ve ilgili mevzuata göre ilave taşıma bedeli doğabilir.

Sipariş henüz kargoya veya taşıma firmasına teslim edilmemişse adres değişikliği talebi değerlendirilebilir.

Ürün sevk edildikten sonra yapılacak adres değişikliği talepleri kargo/taşıma firmasının uygulamalarına bağlıdır ve ek ücret veya teslimat gecikmesi meydana gelebilir.

Bu nedenle adres değişikliklerinin mümkün olan en kısa sürede DBSanat'a bildirilmesi gerekmektedir.

Büyük ölçülü paravan, oda bölücü veya benzeri ürünlerin teslim edileceği alanın taşıma açısından uygunluğunun müşteri tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir.

Kapı, koridor, merdiven, asansör ve bina girişlerinin ürünün taşınmasına uygun olup olmadığının sipariş öncesinde değerlendirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Standart teslimat hizmeti aksi açıkça belirtilmediği sürece montaj, kurulum, kat taşıma veya özel taşıma hizmetini kapsamaz.

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, toplumsal olaylar, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, kargo/lojistik hizmetlerinde genel aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu durumlarda müşteri mümkün olan ölçüde bilgilendirilir.

Siparişinizin üretim veya teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için DBSanat ile iletişime geçebilirsiniz.

DBSanat
Web: DBSanat.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 786 29 16